岗位职责： 1．对各岗位服务品质的检核与确认2.新人入职培训后首检；3.服务流程各制程管控点的巡检；5.对岗位规范操作中异常的反馈、处理与管制；6.服务人员、环境及设备卫生符合状况检核；8.本各岗位SOP执行状况的确认；9.改善服务操作中提出的异义的确认 在职资格： 1、大学专科以上，酒店管理、行政管理等相关专业2、2年以上质量管理工作经验，或3年以上服务管理工作经验，年龄28-45岁；3、有酒店工作经验者优先；4、善于人际沟通协调，责任心强，考虑问题全面细致，性格开朗，有团队合作精神。5、做好各部门衔接工作。6.形象气质佳