岗位职责： 天猫京东客服薪资：月薪3500-4500招聘人数：2人男女不限待遇：社保餐费补助住房补贴1、利用各类聊天工具及电话解答客户所有咨询问题，并积极达成交易；2、负责订单的系统安排工作；3、根据情况，及时跟进处理各类异常订单；4、定期回访客户，将客户反映的问题和意见及时向公司汇报；5、与客户保持良好的沟通关系，并第一时间向客户介绍公司目前各类促销活动及新品；6、完成部门主管交办的其它各项事项与任务。 在职资格： 1、熟练使用电脑及各类聊天工具；2、电脑打字速度为50字/分钟以上；3、具有良好的文字阅读理解能力、文字组织表达能力、沟通能力、学习能力、应变能力及记忆力。4、为人本分，能够站在公司立场考虑问题，团队意识强，愿意和公司一起发展；热爱网店业务，能够吃苦耐劳，性格温和，耐心细致，服从公司安排；5、相关岗位一年以上工作经验；6、具有团队合作意识；